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Ob Bedienungsfrage, technisches Problem, Rückmeldung aus dem Pilotbetrieb oder Funktionswunsch: Wir führen Ihre Anfrage strukturiert zum richtigen Ansprechpartner.
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Bedienung und Hilfe
Fragen zu Funktionen, Abläufen und der richtigen Nutzung von BROSIQ.
Frage stellen →Technisches Problem
Fehlermeldungen, Darstellungsprobleme oder unerwartetes Verhalten.
Problem melden →Pilot-Feedback
Erfahrungen, Verbesserungsvorschläge und Hinweise aus dem Praxistest.
Feedback senden →Funktionswunsch
Neue Ideen oder Anforderungen für zukünftige BROSIQ-Ausbaustufen.
Wunsch einreichen →Je genauer die Angaben, desto schneller die Lösung.
Eine kurze, konkrete Beschreibung hilft dabei, das Problem nachzuvollziehen. Bitte vermeiden Sie sensible Kundendaten, wenn sie für die Fehleranalyse nicht erforderlich sind.
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Ich kann mich nicht anmelden. Was soll ich tun?
Prüfen Sie zunächst die Schreibweise Ihrer Zugangsdaten und ob die richtige Anmeldeseite geöffnet ist. Bleibt das Problem bestehen, senden Sie eine Supportanfrage.
Welche Angaben benötigt der Support bei einer Fehlermeldung?
Hilfreich sind die betroffene Funktion, eine kurze Fehlerbeschreibung, Screenshots, Gerät, Browser und der ungefähre Zeitpunkt.
Kann ich Funktionswünsche einreichen?
Ja. Funktionswünsche werden gesammelt, fachlich geprüft und bei der weiteren Priorisierung der Roadmap berücksichtigt.
Ist eine Fernwartung möglich?
Falls eine Fernwartung erforderlich und technisch möglich ist, wird sie individuell abgestimmt. Sie erfolgt nicht automatisch durch den Aufruf dieser Seite.
Wie schnell wird meine Anfrage bearbeitet?
Während der Pilotphase gibt es noch keine verbindlichen Service-Level. Dringliche technische Probleme werden nach Möglichkeit priorisiert.
Kann ich vertrauliche Kundendaten mitsenden?
Senden Sie nur Daten, die für die Bearbeitung notwendig und rechtlich zulässig sind. Nutzen Sie nach Möglichkeit anonymisierte Beispiele oder abgestimmte sichere Übertragungswege.
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